[चीन, २०२५] —— हाल चुयुएतोंग सेकेन्ड हँड कारहरूले अपनो २०२५ को पहिलो त्रैमासिक रणनीतिक सम्मेलन आयोजन गर्यो। कम्पनीका सबै प्रबंधन टीम र मुख्य प्रतिबद्ध कर्मचारीहरूले "सेवा मानकहरूलाई थप गहिराउनु र गुणस्तरको आधारलाई मजबूत बनाउनु" भन्ने विषयमा गहिरो संवाद गरे। यो सम्मेलन केवल चुयुएतोंग टीमको उच्च संघटनात्मकतालाई दर्शाएको छ, तर कम्पनीका मूल्यहरू पनि जस्तै "ग्राहक पहिलो, उत्कृष्टतामा प्रगति" दर्शाएको छ।
सम्मेलन घरैतै स्थलबाट जाँच वर्कशपमा: सबै कर्मचारीहरूले गुणस्तरमा अपग्रेडमा चर्चा गर्दछन्
मिटिङमा, चुयुएतोङको सामान्य प्रबन्धकले दललाई पहिलो त्रैमासिकको कारोबारी डाटाहरू पुनर्विचार गर्न नेतृत्व दिए। ग्राहकहरूबाट प्राप्त "गाडी परीक्षण कार्यक्षमता" र "पछाडि-विक्री प्रतिक्रिया गति" सम्बन्धी मुख्य मुद्दाहरूको संबोधन गर्दै, एक नयाँ "सबै कर्मचारीहरूको गुणस्तर परीक्षण जिम्मेवारी प्रणाली" कार्यक्रम प्रस्तावित गरियो। तकनीकी विभागको जिम्मेवारले आत्मनिर्मित "डबल-अँडर फिर्टन" प्रक्रियाको डेमो दिए - प्रत्येक गाडीलाई अलग अलग दो निरीक्षकहरूबाट क्रॉस-प्रमाणित गर्नु पर्दछ जसले मूल्यांकन परिणाममा "शून्य भूल" सुनिश्चित गर्दछ। विक्री दलले "ग्राहक आवश्यकता अनुमान फार्म" शेयर गर्छ, जसले बिग डेटा विश्लेषण प्रयोग गरेर उपयोगकर्ताहरूको कार खरीद्दा प्राथमिकता अगाडि राख्दछ, सेवालाई "प्रतिक्रियात्मक प्रतिक्रिया"बाट "सक्रिय अनुमान"मा परिवर्तन गर्दछ।
"हाम्रो लक्ष्य केवल गाडी विक्नु होइन, ग्राहकहरूको जीवनभरको गाडी साथी हुनु हो।" दस वर्षको सेवामा रहेको परिदृश्य इंजीनियरले चर्चामा भावुकपन लिएर भने। कार्यक्रमको दौरान, विभिन्न विभागहरूबाट कर्मचारीहरूले स्वतःप्रणोदित रूपमा "आक्रमण टीमहरू" बनाएर उद्योगका दर्दका बिषयमा १७ अनुकूलन प्रस्ताव दिए। "२४ घण्टाको ऑनलाइन गाडी परिदृश्य खातिर" र "व्यापार समझौताहरूको इलेक्ट्रॉनिक स्टोर" जस्ता आविष्कारिक मापदण्डहरू पायलट चरणमा प्रवेश गर्दछ।
जिम्मेवारीले जोडिएको: साधारण पदमा असाधारण अड्डा
चुयुएटोंगमा, प्रत्येक कर्मचारी गुणस्तरको "रक्षक" हो। कार्यक्रमले अर्धवार्षिकको पहिलो भागमा उत्कृष्ट टीमहरू र व्यक्तिहरूलाई विशेष रूपमा प्रशंसा गर्दछ:
"सुन सिल्वर परिदृश्य टीम"ले ६ लगातार महिनामा १००% शिकायत-रहित रिकॉर्ड बनाएको छ, जसले प्रत्येक गाडीको औसत परिदृश्य समयलाई ४५ मिनेटमा संकुचित गर्दछ;
पछाडी सेवा केन्द्रले ४८ घण्टामा दोष समस्याहरूको ९८% समाधान गर्दछ, जसले ग्राहकहरूको सन्तुष्टिलाई वर्षभित्र २३% बढाएको छ;
"यी संख्याहरूको पछाडि अनेक कर्मचारीहरूको अटकियो छ, जसले बारिशमा डाटा जाँच्न वा गाडी परीक्षण गर्न अतिसमय काम गर्दछन्।" चुयुएटोंगको सामान्य मネजर निवेदनमा भावुकपनसँग भने, "हामी विश्वास गर्दछौं कि केवल जब समूह एकसाथ काम गर्दछ, तभैना हामी उपभोक्ताहरूको प्रतिबद्धता ठूल्न सक्छौं।"
आशाजनक भविष्य: एकजुटतासँग उद्योगमा नयाँ अध्याय लेख्नु
सम्मेलनको अन्तमा, "चुयुएटोंग सेवा अपग्रेड व्हाइट पेपर" प्रकाशन भए, जसमा स्पष्ट रूपमा घोषणा गरिएको थियो कि ५ मिलियन युआन कर्मचारीहरूको कौशल प्रशिक्षण र परीक्षण उपकरणहरूको आइटरेशनमा निवेश गरिनेछ। उही समयमा, कम्पनीले "स्पष्ट कारखाना ओपन डे प्लान" शुरू गर्ने घोषणा गरी, जसमा उपभोक्ताहरूलाई दूसरो कारको पछाडि '१०० प्रक्रियाहरू' समेत पूरा गाडी तैयारी प्रक्रिया ठेक्कामा देखाउने आमंत्रण दिइन्छ।
"जब सबैले एउटा लक्ष्यको दिशामा छुट्कार गर्दछ, कुनै पनि पहाडी वा समुद्र बाट नभई सक्छ।" कार्यशालाको दीवालमा लेखित यो स्लोगन चुयुएतोंग टीमको चित्रणको सर्वश्रेष्ठ उदाहरण होस्।
ताजा समाचार 
EN
